توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقع seratrug.com (شركة بريطانية مملوكة وتديرها شركة صراط المحدودة) بجمع واستخدام وحماية أي بيانات شخصية تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا. عندما تستخدم موقع seratrug.com، تكون شركة صراط المحدودة (شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في إنجلترا برقم التسجيل 08032089) هي المسؤول عن البيانات.

نحن نؤمن بأن البساطة هي الأفضل ونلتزم بالتأكد من أننا نطلب فقط الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لمعالجة عملية الشراء الخاصة بك (ولإبلاغك بأي تحديثات أو تأخيرات أو مشكلات تتعلق بطلبك). علاوة على ذلك، نهدف إلى ضمان حماية المعلومات التي تقدمها لنا. عند تقديم معلومات لشراء سجادتك، نؤكد لك أنه سيتم استخدامها فقط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يحتفظ موقع seratrug.com بالحق في تحديث وتعديل سياساتنا المعمول بها (بما في ذلك سياسة الخصوصية هذه) من وقت لآخر. نهدف إلى التأكد من أننا نعمل وفقًا لمبادئ حماية البيانات التي تحددها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وأن عملائنا راضون عن معالجة معلوماتهم. يرجى تخصيص بعض الوقت لمراجعة هذه الصفحة أثناء التسوق على موقعنا لفهم سياسة الخصوصية المعمول بها حاليًا.

ما هي المعلومات التي نجمعها (ولماذا):

بينما يمكن للتسوق الشخصي أن يتم بشكل شبه مجهول، يتطلب التسوق عبر الإنترنت تقديم قدر معين من المعلومات عنا (العميل) لتتمكن من معالجته طلبك. عند إنشاء حساب معنا و/أو خلال عملية "إتمام الدفع"، يُطلب منك تعبئة عدة خانات نصية لإتمام طلبك. نقوم بجمع المعلومات التالية نتيجة لذلك:

• اسمك (نحتاج إلى معرفة من هو عميلنا وكيفية مخاطبته)
• معلومات الاتصال الخاصة بك بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الثابت و/أو المحمول (نحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال تأكيدات الطلب والفواتير والتحديثات وكتابة لك في حال حدوث أي مشكلات أو استفسارات تتعلق بطلبك؛ قد يتم استخدام رقم هاتفك للتواصل معك بشأن طلبك/تسليمه)
• عنوان الفاتورة الخاص بك (نحتاجه كجزء من عملية الدفع (إذا كنت تدفع بالبطاقة) للتحقق من صحة طلبك مع جهة إصدار البطاقة)
• عنوان الشحن/التسليم الخاص بك (نحتاج إلى معرفة أين ترغب في تسليم سجادتك)
• تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك إذا كنت تدفع لطلبك باستخدام البطاقة (نحتاج إلى هذه المعلومات لتحصيل الدفع من بطاقتك المختارة؛ يرجى ملاحظة أننا نستخدم PayPal لمعالجة هذه المعلومات ولا يملك موظفونا الوصول إلى تفاصيل بطاقتك كاملة التي يتم تشفيرها عند إدخالها وغير قابلة للوصول لنا).
• عند استخدامك لوظيفة خدمة العملاء أو الاستفسار (انظر صفحة "اتصل بنا" للتفاصيل)، تقدم لنا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. يتم استخدام هذه المعلومات فقط للرد على استفسارك.
• عند استخدامك لوظيفة الاشتراك في النشرة الإخبارية (إما من خلال اختيار ذلك في حسابك أو عبر إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في نافذة منبثقة)، تقدم لنا عنوان بريدك الإلكتروني. سيتم إضافته إلى قائمة مشتركين في النشرة الإخبارية وسيتم إرسال نشرتنا الإخبارية بين الحين والآخر (إذا كانت هناك نشرة). إذا كنت ترغب في إزالة بريدك الإلكتروني من قائمة المشتركين في النشرة الإخبارية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] من البريد الإلكتروني الذي قدمته وسنفعل ذلك.

ما هو الأساس القانوني لمعالجة هذه المعلومات؟

في معظم الحالات، يتم جمع المعلومات ومعالجتها بناءً على العقد، أي أننا نحتاج إلى هذه المعلومات للرد على استفساراتك قبل الطلب، ومعالجة طلبك وتسليم سجادتك إليك، والرد على أي استفسارات أو مشكلات بعد الشراء. كما نخزن بعض المعلومات على أساس الالتزام القانوني (على سبيل المثال، نحن ملزمون قانونيًا بالاحتفاظ بالسجلات لأغراض ضريبية). في بعض الحالات النادرة، نقوم بمعالجة معلوماتك بناءً على موافقتك (على سبيل المثال، عندما تطلب إضافتك إلى قائمة الانتظار لمنتج معين وتطلب أن يتم إعلامك عندما يكون هذا المنتج متاحًا مرة أخرى).

ماذا نفعل بالمعلومات التي نجمعها:

نحتاج إلى هذه المعلومات لمعالجة طلبك وتسليمه والاحتفاظ بسجلات لها لأغراض المحاسبة والتسجيل. على وجه الخصوص:

• نقوم بتمرير تفاصيل التسليم الخاصة بك (أي الاسم، عنوان التسليم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني) إلى شركائنا في الشحن كجزء من عملية التسليم أو الاستلام.
• مستشارونا المحترفون (مثل المحاسب، الدعم الفني) لديهم حق الوصول إلى تفاصيل طلبك كجزء من العمليات التجارية والمحاسبية.
• لتحسين تجربة عملائنا، قد نطلب منك تقديم ملاحظات حول طلبك باستخدام مزودي خدمات المراجعات (مثل Reviews.io، Trust Pilot، إلخ).
• بالنسبة لمعلومات بطاقة الائتمان/الخصم، يرجى ملاحظة أن جميع مدفوعاتنا تتم معالجتها من خلال PayPal (انظر صفحة خيارات الدفع للتفاصيل) ولا يملك موظفونا حق الوصول إلى تفاصيل بطاقتك كاملة.

ماذا لن نفعل بالمعلومات التي نجمعها:

• لن نرسل لك أي رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو رسائل أو منشورات.
• لن نبيع معلوماتك لأي شخص أو نسمح لأي شخص آخر بالوصول إليها (باستثناء تحت إشرافنا لأغراض عملياتنا الداخلية أو المحاسبية أو لأغراض تسجيل السجلات ولشركات الشحن/الموردين الخاصة بنا لتسليم/جمع طلبك (انظر أعلاه)). نحن فقط نقدم معلوماتك الخاصة بالتسليم لشركائنا في الشحن لكي يتمكنوا من تسليمها وفقًا لتعليماتك والتواصل معك (إذا كانت هناك مشكلة أو استفسار بخصوص تسليمك).
• لن نحتفظ ببيانات طلبك لفترة أطول من اللازم بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). حاليًا، نحتفظ بالسجلات لمدة تصل إلى 7 سنوات من تاريخ طلبك/آخر اتصال معك.

الأمان:

نحن ملتزمون بضمان أمان معلوماتك. لمنع الوصول أو الإفصاح غير المصرح به، قمنا بوضع الإجراءات التعاقدية والمادية والإلكترونية والإدارية المناسبة لحماية وتأمين المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز):

الكوكيز هي ملفات صغيرة تطلب إذنًا ليتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد موافقتك، يتم إضافة الملف وتساعد الكوكيز في تحليل حركة مرور الويب أو إعلامك عندما تزور موقعًا معينًا. تسمح الكوكيز لتطبيقات الويب بالاستجابة لك كفرد. يمكن لتطبيق الويب تعديل عملياته لتناسب احتياجاتك واهتماماتك من خلال جمع وتذكر المعلومات حول تفضيلاتك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسجيل حركة المرور لتحديد الصفحات التي يتم استخدامها. يساعدنا هذا في تحليل بيانات حركة مرور الصفحة وتحسين موقعنا لتكييفه مع احتياجات العملاء. نستخدم هذه المعلومات فقط لأغراض التحليل الإحصائي ومن ثم يتم حذف البيانات من النظام.

بشكل عام، تساعدنا الكوكيز في تقديم موقع ويب أفضل لك، من خلال تمكيننا من مراقبة الصفحات التي تجدها مفيدة والتي لا تجدها كذلك. الكوكيز لا تمنحنا أي وصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي معلومات عنك، بخلاف البيانات التي تختار مشاركتها معنا.

يمكنك اختيار قبول أو رفض الكوكيز. معظم المتصفحات تقبل الكوكيز تلقائيًا، ولكن يمكنك عادةً تعديل إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز إذا كنت تفضل ذلك. قد يمنعك ذلك من الاستفادة الكاملة من الموقع.

الروابط إلى مواقع أخرى:

قد يحتوي موقعنا على روابط لتمكينك من زيارة مواقع ويب أخرى بسهولة. ومع ذلك، بمجرد أن تستخدم هذه الروابط لمغادرة موقعنا، يجب أن تعرف أننا لا نملك أي سيطرة على تلك المواقع الأخرى. لذلك، لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن حماية وخصوصية أي معلومات تقدمها أثناء زيارة تلك المواقع، وهذه المواقع ليست محكومة بهذه سياسة الخصوصية. يجب عليك توخي الحذر والنظر في سياسة الخصوصية المطبقة على الموقع المعني.

التحكم في معلوماتك الشخصية:

توفر اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عددًا من الحقوق، بما في ذلك الحق في الوصول، والتصحيح، والحذف، وتقييد المعالجة، وقابلية نقل البيانات، والحق في الاعتراض. يمكن ممارسة بعض هذه الحقوق بخصوص المعلومات التي نجمعها منك. ماذا يمكنك أن تفعل لممارسة هذه الحقوق (إذا كانت تنطبق)؟ يمكنك طلب تفاصيل معلوماتك الشخصية وإخبارنا بما ترغب في القيام به عن طريق الاتصال بنا على [email protected]. سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليه وفقًا لإرشادات اللائحة العامة لحماية البيانات.